Política de privacidad

En pocas palabras

• Solo recibimos datos personales como su nombre, correo electrónico o teléfono cuando usted los escribe en uno de nuestros formularios o nos envía un correo.
• Los usamos para responder a su solicitud. Si nos pide ayuda para encontrar una funeraria o planificar con anticipación, podemos pasar sus datos a los proveedores con los que lo ponemos en contacto.
• Usamos Google Analytics para saber cómo se usan los sitios. Puede excluirse, y respetamos la señal Global Privacy Control en todos los sitios.
• No vendemos su información personal.

Información que usted nos da

Algunas páginas tienen formularios. Lo que recoge cada uno depende del formulario:

• Solicitudes de planificación funeraria y planes por adelantado (FuneralUS, Cheap Funeral, VeteranFunerals): su nombre, correo electrónico, teléfono si lo da, código postal o ubicación, para quién es el plan, el tipo de servicio que desea, cuándo lo necesita y cómo piensa pagar, y cualquier otra cosa que escriba en el formulario. En VeteranFunerals puede incluir el nombre del veterano y su rama del servicio militar.
• Solicitudes de llamada en las fichas de FuneralUS ("Request a call"): su nombre, correo, teléfono, un mensaje opcional y la funeraria a la que quiere que llamemos.
• Consultas de empresas y socios (por ejemplo, de funerarias, hospicios u otros proveedores): nombre de contacto, nombre y dirección de la empresa, correo, teléfono y el servicio sobre el que pregunta.
• El formulario de sucesiones en FuneralUS: su nombre, correo electrónico y, si lo da, su teléfono, junto con su consentimiento para recibir correos de EverSettled.
• Los creadores de programas e invitaciones funerarias de DeathUS: al imprimir, su correo electrónico y, si los da, su nombre de pila y su relación con la persona, junto con el texto del programa o la invitación. Ese texto puede incluir el nombre y las fechas de la persona que falleció, la hora y el lugar del servicio, una biografía, los nombres de quienes cargan el féretro y cómo deben responder los invitados. Las fotos que añada se quedan en su dispositivo y nunca se envían.
• El asistente de chat de FuneralUS: las preguntas que usted escribe.
• Los correos que nos envía: su dirección de correo y lo que escriba.

Junto con cada formulario guardamos la página desde la que lo envió, las etiquetas de campaña de la dirección de esa página (parámetros UTM) si las había, si aceptó recibir correos y el texto de consentimiento que aceptó.

No nos envíe datos delicados como información médica, financiera o su número de Seguro Social. Ninguno de nuestros formularios los necesita.

Información que se recoge automáticamente

• Analítica. Todos los sitios usan Google Analytics 4, que instala cookies y registra las páginas que visita, cómo llegó, su dispositivo y navegador, su ubicación aproximada (a partir de su dirección IP) y algunas acciones, como hacer clic en un enlace a EverSettled. FuneralUS también usa Vercel Web Analytics, que cuenta visitas sin cookies.
• Registros del servidor. Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de cada solicitud, como la dirección IP, el tipo de navegador, la página pedida y la hora, para operar y proteger los sitios.
• Almacenamiento del navegador. Los sitios guardan algunos datos pequeños en el almacenamiento local de su navegador: su elección sobre la analítica, un identificador de visitante aleatorio que sirve para mostrarle la misma versión de un mensaje de EverSettled en cada visita mientras probamos textos, un temporizador que mantiene alejada por un tiempo una ventana emergente que cerró, si ya envió o descartó un formulario, en algunas páginas para empresas la consulta que envió para poder mostrarle su informe, y en DeathUS los borradores que escribe en sus herramientas, las fotos que les añade y el correo que dio antes de imprimir. Estos datos se quedan en su dispositivo. Lo único que sale de él es el nombre de la versión del mensaje, que se añade a los enlaces a EverSettled y se registra en nuestra analítica.
• Búsquedas por ubicación. Cuando busca por ciudad, código postal o dirección, la búsqueda se envía a nuestros servidores para encontrar resultados cercanos. En FuneralUS algunas búsquedas se consultan con el servicio de geocodificación de TomTom. Si permite que su navegador comparta su ubicación en un mapa, solo la usamos para mostrarle lo que hay cerca.
• Mapas. Las imágenes de los mapas se cargan desde OpenFreeMap, así que su navegador se conecta a sus servidores y estos ven su dirección IP.

Cómo usamos la información

• Para responder a su solicitud y darle seguimiento por correo o teléfono.
• Para ponerlo en contacto con funerarias y otros proveedores cuando usted nos lo pide.
• Para enviarle los correos que aceptó recibir. Puede darse de baja en cualquier momento.
• Para operar, corregir y mejorar los sitios y saber qué páginas le sirven a la gente.
• Para evitar spam, fraude y abusos, y cumplir con la ley.

Con quién compartimos la información

• Proveedores con los que usted nos pide contacto. Cuando nos pide ayuda para encontrar una funeraria o planificar con anticipación, podemos compartir sus datos con las funerarias, proveedores de bajo costo o agentes de seguros de previsión funeraria con licencia de su zona con los que lo ponemos en contacto, solo en la medida necesaria para responder a su solicitud. Cuando nos pide que llamemos a una funeraria por usted, le decimos a la funeraria lo que quiere saber y, si lo necesita para responderle, cómo comunicarse con usted. Si un formulario indica de forma más limitada lo que comparte, se aplica lo que dice el formulario.
• EverSettled. EverSettled (eversettled.com) es un servicio de sucesiones con el que tenemos una relación comercial. Si envía el formulario de sucesiones en FuneralUS, o marca la casilla de EverSettled antes de imprimir un programa o una invitación en DeathUS, y acepta que EverSettled se comunique con usted, compartimos su nombre, correo y teléfono (si lo dio) con EverSettled para que pueda hacerlo.
• Proveedores de servicios que operan los sitios por nosotros: Vercel (alojamiento), Supabase (base de datos), Google (analítica y el modelo de inteligencia artificial del asistente de chat de FuneralUS), Slack (avisos internos a nuestro equipo cuando llega un formulario), TomTom (búsqueda de direcciones) y nuestro proveedor de correo. Solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio.
• Razones legales y de seguridad: si la ley lo exige, o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios, del público o de nosotros.
• Transferencias de negocio: si los sitios se venden o se fusionan, la información puede pasar al nuevo dueño bajo esta política.

No vendemos información personal ni la compartimos con anunciantes.

Enlaces a EverSettled y a otros sitios

Nuestras páginas enlazan a funerarias, tribunales, agencias del gobierno y EverSettled. Los enlaces a EverSettled están marcados como patrocinados y llevan etiquetas que le indican a EverSettled de cuál de nuestros sitios, de qué página y de qué lugar de la página vino el clic. No llevan información personal. Los demás sitios web tienen sus propias políticas de privacidad, y esta política no los cubre.

Sus opciones

• Analítica: active Global Privacy Control en su navegador y ninguno de nuestros sitios cargará Google Analytics. En FuneralUS y ProbateUS también puede elegir Opt Out en el aviso de cookies, y en ProbateUS usar el enlace "Do Not Sell or Share My Personal Information" del pie de página. Google ofrece además un complemento para el navegador que bloquea Google Analytics en todas partes.
• Almacenamiento del navegador: si borra los datos del sitio en su navegador, se elimina todo lo que los sitios guardaron en su dispositivo.
• Correo: use el enlace para darse de baja en cualquier correo promocional, o escríbanos.
• Sus datos: escriba a info@funeralus.com para saber qué datos tenemos sobre usted, corregirlos o borrarlos.

Derechos de privacidad en California

Si vive en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, modificada por la CPRA) le da derechos sobre su información personal. En los últimos 12 meses hemos recogido:

• Identificadores, como su nombre, correo electrónico, teléfono, dirección IP y el identificador de visitante aleatorio de su navegador.
• Información personal que nos da en un formulario, como su ubicación y los detalles de su solicitud.
• Características de una clase protegida, en concreto la condición de veterano, si la comparte en un formulario de VeteranFunerals.
• Actividad en internet, como las páginas que visita y cómo usa los sitios.
• Ubicación aproximada, a partir de su dirección IP o del lugar que busca.

La recogemos de usted y de su navegador, para los fines descritos arriba. La divulgamos con fines comerciales a los proveedores de servicios mencionados y, a petición suya, a los proveedores con los que nos pide contacto. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos, y no tenemos conocimiento de vender ni compartir información personal de menores de 16 años. No usamos información personal delicada para deducir características suyas.

Usted tiene derecho a saber qué información personal recogemos, usamos y divulgamos; a obtener una copia; a que se borre o se corrija; a excluirse de su venta o de que se comparta; y a no recibir un trato distinto por ejercer estos derechos. Tratamos la señal Global Privacy Control como una solicitud de exclusión.

Para hacer una solicitud, escriba a info@funeralus.com. Confirmaremos su solicitud comparándola con la información que tenemos, como el correo que usó en un formulario, y responderemos en un plazo de 45 días. Puede usar un agente autorizado; podemos pedirle al agente su permiso firmado y pedirle a usted que confirme su identidad con nosotros.

Menores de edad

Los sitios están pensados para adultos. No recogemos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos envió información, escriba a info@funeralus.com y la borraremos.

Cuánto tiempo guardamos la información

Guardamos los formularios y correos el tiempo que los necesitamos para atender su solicitud y llevar un registro de ella, y los borramos antes si usted lo pide. Google Analytics guarda los datos durante el período de conservación configurado en nuestra cuenta de analítica. Nuestro proveedor de alojamiento guarda los registros del servidor por un tiempo limitado.

Seguridad

Los sitios usan HTTPS, y el acceso a los datos que guardamos se limita a las personas y proveedores que lo necesitan. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que no podemos garantizar que nadie acceda nunca a la información sin permiso.

Dónde se procesa su información

Los sitios se operan desde Estados Unidos para personas en Estados Unidos. Su información se guarda y se procesa en Estados Unidos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica cuándo cambió por última vez. Si un cambio afecta cómo usamos información que ya nos dio, lo indicaremos en esta página.

Contacto

Preguntas sobre esta política o sobre su información: escriba a info@funeralus.com. Vea también nuestros Términos de uso.